Acquistare su Anna Virgili è semplice, sicuro e flessibile.
Offriamo diverse modalità di consegna per soddisfare le esigenze di ogni cliente: dalla spedizione a domicilio al ritiro in store.
Ogni ordine viene gestito con cura dal nostro team e monitorato in ogni fase, dalla conferma alla consegna.

Gestione degli ordini

Non è necessario creare un account manualmente per acquistare: al momento del primo ordine, il sistema genererà automaticamente un account associato alla tua email in cui saranno memorizzati i tuoi ordini, dati anagrafici e indirizzi di spedizione. Potrai accedere alla tua area personale in qualsiasi momento tramite OTP che riceverai via email.

Gli ordini vengono elaborati in Italia entro le 48h lavorative successive alla ricezione, previa verifica della disponibilità degli articoli e del pagamento.
Gli ordini effettuati tra venerdì e domenica verranno processati a partire dal lunedì successivo.
Una volta confermato un ordine per prodotti disponibili, non è possibile apportare modifiche.
E possibile che ordini con più articoli arrivino in spedizioni separate.
Ordini effettuati separatamente saranno spediti separatamente.
Anna Virgili si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in qualsiasi momento.

Modalità di spedizione

Italia

Le spedizioni vengono effettuate con corriere UPS, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

A checkout puoi scegliere tra le seguenti opzioni:

1. SPEDIZIONE A DOMICILIO

Termine: Consegna Express in 24–48 ore.
Costo: € 7,00 per ordini inferiori a € 150,00. GRATUITA per gli ordini superiori a € 150,00.
Riceverai via email il numero di tracking non appena l’ordine sarà affidato al corriere.

2. RITIRO IN NEGOZIO ANNA VIRGILI

Termine: Consegna Express in 24–48 ore.
Costo: GRATUITO.
Al momento del ritiro, ti verrà richiesto di firmare una copia cartacea della conferma d’ordine, a garanzia dell’avvenuta consegna.

Gli intervalli di tempo indicati in precedenza potrebbero essere prolungati per Sardegna, Sicilia e altre isole.

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Spedizioni internazionali

Spediamo in tutto il mondo tramite corriere UPS. I tempi di consegna variano tra i 3 e i 5 giorni lavorativi.

Di seguito trovi l’elenco dei paesi serviti e il relativo costo di spedizione.

EUROPA (spedizione gratuita sopra i €200)

€12: Austria, Belgio, Francia, Germania, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna

€16: Bulgaria, Repubblica Ceca, Ungheria, Polonia, Romania, Slovacchia

€18: Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Svezia

€26: Andorra, Cipro, Malta, Norvegia, Slovenia

REGNO UNITO: GBP 18

SVIZZERA E LIECHTENSTEIN: CHF 16

EXTRA EUROPA

USD 30: Stati Uniti, Australia, Nuova Zelanda, Cina, Hong Kong, Giappone, Malesia, Singapore, Corea del Sud, Emirati Arabi, Qatar, Israele, Canada

Nota importante: Per le spedizioni fuori dall’Unione Europea, eventuali dazi doganali e tasse d’importazione sono a carico del cliente. Questi oneri non sono inclusi nel totale dell’ordine e verranno richiesti dal corriere secondo le normative locali.

Monitoraggio della spedizione

Al momento dell’ordine ti sarà indicata una data di consegna stimata.
Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un’email con il numero di tracking e un link diretto al portale UPS per seguirne l’avanzamento.
Puoi sempre monitorare lo stato della spedizione dalla tua area personale.

Ricezione e reclami

Ti invitiamo a verificare sempre l’integrità del pacco al momento della consegna. Se risulta danneggiato o manomesso, accettalo con riserva, specificandolo al corriere.
La firma con riserva ti consente di aprire un reclamo anche in caso di danni non visibili. In mancanza di riserva, non potremo gestire segnalazioni o richieste di rimborso.

Mancata consegna

Effettuando un ordine, il cliente stabilisce un rapporto commerciale con Anna Virgili e si impegna ad accettare la consegna.
Se la consegna non va a buon fine per motivi imputabili al destinatario (es. indirizzo errato o incompleto, assenza, mancato ritiro), l’ordine verrà restituito al mittente.
In questo caso, verranno detratti dal rimborso i costi di spedizione, restituzione e, se applicabili, eventuali oneri doganali.

Assistenza

Per qualsiasi domanda su spedizioni, consegne o imballaggi, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite la sezione Contatti del sito.