Termini e Condizioni di Vendita

1. Ambito di Applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli acquisti di prodotti effettuati tramite il sito web www.annavirgili.com (di seguito, il "Sito") da parte di clienti consumatori o professionisti (di seguito, "Lei" o "Cliente") nei confronti di Anna Virgili S.r.l. (di seguito, "Anna Virgili", "noi" o "il Venditore"). Le presenti condizioni sono state redatte in conformità al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo"), ove applicabile, e al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico.

1.2 Effettuando un ordine tramite il Sito, il Cliente accetta integralmente le presenti Condizioni e autorizza l'utilizzo da parte del Venditore di strumenti automatizzati di comunicazione (e-mail, telefono, sms) per finalità strettamente legate all'esecuzione del contratto. In caso di acquisto effettuato in qualità di "consumatore", restano salvi i diritti riconosciuti dalla Legge Applicabile che non possono essere limitati o esclusi.

1.3 Il Cliente che agisce in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza necessità di motivazione e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti.

1.4 Il diritto di recesso non si applica a prodotti danneggiati o che risultino alterati rispetto alla loro condizione originale. Resta inteso che il Cliente non sarà responsabile della diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

1.5 Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso esclusivamente richiedendo la procedura di reso tramite il proprio account personale, accedendo alla sezione dedicata disponibile sul Sito. Non saranno accettate richieste di recesso inviate tramite posta, fax o altri canali non previsti dalla piattaforma.

1.6 I prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla conferma della richiesta di reso tramite account. Le informazioni dettagliate relative ai costi e alle modalità di restituzione sono disponibili nella sezione dedicata del Sito "Resi & Rimborsi". Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

2. Ordini e Accettazione

2.1 Le informazioni, i prezzi e le descrizioni dei prodotti presenti sul Sito non costituiscono un'offerta vincolante, ma un invito a presentare un ordine. Tali informazioni possono essere soggette a modifiche e aggiornamenti in qualsiasi momento prima della conferma dell'ordine.

2.2 L'evasione dell'ordine è subordinata alla disponibilità effettiva dei prodotti. Qualora uno o più articoli non siano disponibili, il Venditore potrà annullare l'ordine, provvedendo tempestivamente al rimborso delle somme eventualmente già versate dal Cliente.

2.3 L'ordine trasmesso tramite il Sito costituisce una proposta contrattuale del Cliente vincolante per 48 ore. Il contratto si intende concluso soltanto al momento dell'accettazione da parte del Venditore, espressa mediante conferma via email o mediante l'effettiva spedizione dei prodotti ordinati.

2.4 Eventuali email automatiche di conferma della ricezione dell’ordine non costituiscono accettazione dell’ordine stesso.

3. Obblighi del Cliente

3.1 Il Cliente si impegna a fornire informazioni veritiere, aggiornate e complete all’atto della registrazione e dell’invio dell’ordine.

3.2 Il Cliente dichiara di possedere la capacità giuridica per concludere contratti vincolanti.

3.3 Le credenziali di accesso al proprio account devono essere conservate con cura e non cedute a terzi. Anna Virgili non sarà responsabile per eventuali usi non autorizzati.

3.4 I prodotti acquistati sono destinati all’uso personale del Cliente e non potranno essere rivenduti o commercializzati a terzi, salvo espressa autorizzazione scritta del Venditore.

4. Prezzi e Pagamenti

4.1 Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi nella valuta locale corrispondente al Paese di visualizzazione, e si intendono comprensivi di eventuali imposte applicabili in base alla normativa fiscale vigente nel Paese di destinazione dell’ordine, salvo diversa indicazione. In taluni casi, potrebbero essere applicati dazi doganali o imposte locali aggiuntive a carico del Cliente.

4.2 Le eventuali spese di spedizione e altri costi aggiuntivi saranno chiaramente indicati prima della conclusione del contratto e del pagamento.

4.3 Il pagamento dell’ordine deve essere effettuato contestualmente alla conferma. Sono accettati i metodi di pagamento indicati sul Sito, tra cui carte di credito, PayPal e altri strumenti elettronici.

4.4 In caso di problemi nel processo di pagamento, l’ordine potrà essere annullato dal Venditore.

5. Recesso e Risoluzione del Contratto

5.1 Fatti salvi i diritti del Cliente previsti dalla normativa vigente, il Venditore si riserva la facoltà di risolvere il contratto nei seguenti casi:

●      Impossibilità di evadere l’ordine;

●      Anomalie nell’ordine o sospetto uso fraudolento dei servizi del Sito;

●      Mancato pagamento.

5.2 In caso di risoluzione, il Cliente verrà tempestivamente informato e gli eventuali importi già versati saranno rimborsati senza indebito ritardo.

6. Consegna

6.1 I tempi di consegna indicati sul Sito sono da considerarsi indicativi e non vincolanti. Eventuali ritardi non potranno dar luogo a richieste di risarcimento, salvo diversa previsione inderogabile di legge.

6.2 La consegna verrà effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine. È responsabilità del Cliente verificare la correttezza dei dati forniti.

6.3 Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Cliente al momento della consegna.

7. Verifica dei Prodotti e Reclami

7.1 Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballaggio e la corrispondenza del numero dei colli con quanto indicato nella documentazione di trasporto.

7.2 Eventuali danni all’imballaggio, manomissioni o discrepanze devono essere immediatamente contestati al corriere e segnalati al Venditore entro 14 giorni.

7.3 In caso di difetti di conformità riscontrati nei prodotti ricevuti, il Cliente ha diritto di avvalersi dei rimedi previsti dalla normativa vigente in materia di garanzia legale, secondo cui può richiedere, senza spese, la riparazione o la sostituzione del prodotto, ovvero – nei casi previsti – la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, come specificato all’articolo 9 delle presenti Condizioni.

8. Limitazioni di Responsabilità

8.1 Nei limiti massimi consentiti dalla normativa applicabile, Anna Virgili S.r.l. non sarà responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali o speciali derivanti dall’uso, dall’impossibilità di utilizzo, o da difetti dei prodotti acquistati, salvo che tali danni siano riconducibili a dolo o colpa grave.

8.2 In ogni caso, la responsabilità complessiva del Venditore, per qualsiasi causa o titolo, sarà limitata all’importo effettivamente pagato dal Cliente per il prodotto interessato dalla contestazione. Tale limitazione si applica a tutte le richieste di risarcimento, indipendentemente dalla loro natura giuridica, contrattuale o extracontrattuale, fatte salve le disposizioni inderogabili di legge a tutela del consumatore.

9. Garanzia Legale

9.1 Tutti i prodotti venduti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, applicabile esclusivamente ai consumatori. La garanzia legale tutela il Cliente nel caso in cui il prodotto acquistato presenti difetti di conformità rispetto al contratto di vendita.

9.2 Per essere conforme al contratto, il prodotto deve:

●      corrispondere alla descrizione fornita e possedere le qualità promesse;

●      essere idoneo all’uso cui servono abitualmente beni dello stesso tipo;

●      presentare le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi;

●      essere idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore, se portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto.

9.3 Il Cliente ha l’obbligo di segnalare il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla scoperta. La garanzia legale ha una durata di due anni dalla consegna del bene, ma non si applica ai prodotti acquistati per scopi professionali o aziendali (partita IVA).

9.4 In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto difettoso. Solo nei casi in cui tali rimedi siano impossibili o eccessivamente onerosi, il Cliente potrà richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, conformemente a quanto previsto dall’art. 130 del Codice del Consumo.

9.5 La garanzia legale non si applica in caso di:

●      uso improprio o non conforme del prodotto;

●      danneggiamenti accidentali;

●      interventi o modifiche non autorizzate;

●      normale usura;

●      difetti segnalati oltre i termini di legge.

9.6 Per attivare la garanzia, il Cliente può contattare il Servizio Clienti tramite i recapiti indicati nelle presenti Condizioni, fornendo la prova d’acquisto e descrivendo il difetto riscontrato. Il nostro team valuterà la richiesta e fornirà indicazioni sulle modalità di restituzione o riparazione del prodotto. In alternativa, il Cliente può chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.

10. Comunicazioni

Eventuali richieste, segnalazioni o comunicazioni da parte del Cliente, incluse quelle relative a ordini, resi, reclami o assistenza post-vendita, dovranno essere inoltrate esclusivamente tramite la sezione dedicata Contatti disponibile sul Sito, dove sono riportate tutte le istruzioni aggiornate. In alternativa, è possibile inviare una comunicazione scritta presso la sede legale indicata all’art. 1.5 delle presenti Condizioni.

11. Protezione dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali raccolti tramite il Sito avverrà nel rispetto delle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e di ogni altra normativa applicabile in materia di protezione dei dati. I dati forniti dal Cliente saranno utilizzati esclusivamente per finalità strettamente connesse all’evasione dell’ordine, alla gestione della relazione commerciale e, previo consenso, per l’invio di comunicazioni promozionali e offerte personalizzate.

Il conferimento dei dati è facoltativo, ma l’eventuale rifiuto di fornire i dati necessari per la gestione dell’ordine comporterà l’impossibilità di procedere con l’acquisto. I dati saranno trattati con strumenti informatici e manuali, adottando misure di sicurezza adeguate a tutelarne la riservatezza, l’integrità e la disponibilità.

Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta, trattamento, conservazione e sui diritti esercitabili (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità), il Cliente è invitato a consultare l’Informativa sulla Privacy disponibile nella relativa sezione del Sito.

12. Clausole Generali

12.1 Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi o mancata esecuzione delle obbligazioni contrattuali causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, compresi – a titolo esemplificativo ma non esaustivo – cause di forza maggiore, pandemie, calamità naturali, incendi, guerre, sommosse, interruzioni nei servizi di trasporto, difficoltà di approvvigionamento di materiali o energia, scioperi o malfunzionamenti dei sistemi informatici. In tali casi, il Venditore avrà diritto di sospendere o annullare l’ordine, informando tempestivamente il Cliente e provvedendo, se del caso, al rimborso degli importi eventualmente già versati.

12.2 Le presenti Condizioni costituiscono l’unico ed esclusivo accordo tra le parti in relazione all’oggetto della vendita e prevalgono su ogni altro accordo, comunicazione, proposta o intesa, sia orale che scritta, eventualmente intervenuti in precedenza.

12.3 Anna Virgili S.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento, in tutto o in parte, le presenti Condizioni Generali di Vendita, senza obbligo di preavviso. Le modifiche avranno efficacia a partire dalla data di pubblicazione sul Sito nella sezione dedicata ai Termini e Condizioni. Il Cliente è pertanto invitato a consultare regolarmente tale sezione per verificare eventuali aggiornamenti.

12.4 Resta inteso che eventuali deroghe specifiche alle presenti Condizioni concordate tra le parti saranno valide ed efficaci solo se formalizzate per iscritto e approvate da entrambe le parti. La mancata applicazione, da parte del Venditore, di uno o più diritti previsti dalle presenti Condizioni non costituirà in alcun caso rinuncia definitiva agli stessi. Quanto sopra non pregiudica il diritto di Anna Virgili S.r.l. di modificare unilateralmente le presenti Condizioni, nei termini e con le modalità previste al punto 12.3.

12.5 Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni sia dichiarata nulla, invalida o inefficace da un’autorità competente, tale disposizione sarà considerata separabile dalle altre clausole, che resteranno pienamente valide ed efficaci, salvo che l’eliminazione della disposizione viziata comprometta l’equilibrio complessivo del contratto. In tal caso, le parti si impegnano a negoziare in buona fede una clausola sostitutiva che rispecchi il più possibile l’intento originario della disposizione annullata.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

13.1 Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni sarà competente in via esclusiva il Foro italiano.

13.2 Qualora il Cliente sia qualificabile come "consumatore" ai sensi del Codice del Consumo, ogni controversia sarà devoluta alla competenza esclusiva del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se ubicato nel territorio dello Stato italiano, in conformità a quanto previsto dall'art. 66-bis del Codice del Consumo.

13.3 La lingua del contratto, delle comunicazioni e di ogni eventuale contenzioso sarà l’italiano. Eventuali traduzioni delle presenti Condizioni sono da intendersi fornite esclusivamente a scopo informativo e non sostituiranno in alcun modo il testo redatto in lingua italiana.

Utilizzando il presente Sito, o fornendo i suoi dati personali a Anna Virgili S.r.l., Lei acconsente espressamente alla raccolta, all’uso, alla trasmissione e alla comunicazione dei suoi dati personali in conformità con quanto indicato nella Privacy Policy pubblicata sul Sito.