Acquistare su Anna Virgili è semplice, sicuro e flessibile. Per questo motivo abbiamo definito una procedura di reso chiara e intuitiva, gestibile in autonomia online o direttamente in negozio.

Il diritto di recesso è regolato dal D.lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), in attuazione della Direttiva 2011/83/UE.

RESO ONLINE TRAMITE IL TUO ACCOUNT PERSONALE

Se desideri restituire uno o più articoli online, puoi farlo facilmente attraverso il tuo profilo personale.

Ecco come funziona la procedura:

1. Accedi al tuo account personale.
2. Trova il tuo ordine: nella sezione Ordini, individua l’ordine per il quale desideri richiedere un reso. È possibile effettuare anche un reso parziale, selezionando solo alcuni dei prodotti contenuti nell’ordine.
3. Richiedi un reso: seleziona l’opzione per avviare la procedura e segui le istruzioni guidate.
4. Ricevi l’etichetta di spedizione per il reso via e-mail (se effettui la richiesta di reso dall'Italia).
5. Prepara il pacco e applica l’etichetta all’esterno.
6. Restituisci il pacco: puoi portarlo in un punto di ritiro FedEx, oppure prenotare il ritiro a domicilio tramite la piattaforma ufficiale FedEx a questo link. Dopo l'accettazione della richiesta di reso e la ricezione della label di spedizione prepagata, hai 7 giorni di tempo per consegnare il pacco al corriere.

Reso Online Extra-Italia. Se effettui la richiesta di reso dall'estero, una volta approvata riceverai una e-mail di conferma. Potrai quindi spedire il pacco autonomamente alla nostra sede al seguente indirizzo: ANNA VIRGILI SRL / Contrada San Giovanni snc, 63074 San Benedetto del Tronto (AP) – Italia. Puoi utilizzare il corriere che preferisci purché la spedizione sia tracciata e il fornitore del servizio ti rilasci un numero di tracciamento.

Una volta ricevuto il pacco, ci riserviamo 3–7 giorni lavorativi per verificarne le condizioni e approvare il rimborso, che sarà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

Tempistiche e condizioni - Reso Online

Periodo per effettuare il reso: la richiesta deve essere inviata entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. La consegna del pacco al corriere deve avvenire, inoltre, entro 7 giorni dall'approvazione della richiesta di reso.

Condizioni del prodotto: il prodotto deve essere restituito integro, inutilizzato, con etichette e imballo originali.

Costi (se effettui la richiesta di reso dall'Italia): costo fisso di € 7,00, che verrà dedotto dall’importo rimborsato.

*Nota: L’importo delle spese di spedizione sostenute al momento dell’acquisto verrà rimborsato per intero, salvo in caso di reso parziale. In quest’ultimo caso, il costo di spedizione iniziale non verrà rimborsato.

 

RESO IN NEGOZIO

In alternativa al reso online, puoi restituire i tuoi articoli direttamente in uno dei nostri negozi Anna Virgili.

Consulta il nostro motore di ricerca store per trovare il punto vendita più vicino a te.

All’arrivo in negozio, una commessa verificherà le condizioni generali del prodotto affinchè sia conforme alle politiche di reso.

Per effettuare la restituzione, ti basterà:

• presentarti in negozio entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine
• portare con te due copie cartacee della conferma d’ordine

Entrambe le copie verranno firmate e timbrate dal negozio: una resterà a te come riscontro, l’altra sarà trattenuta dal negozio a conferma dell’avvenuta restituzione e presa in carico.

Una volta ricevuto il prodotto, ci riserviamo 3–7 giorni lavorativi per approvare il rimborso, che sarà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

Tempistiche e condizioni - Reso in Negozio

Periodo per effettuare il reso: l’articolo deve essere riportato in negozio entro 14 giorni dalla data di consegna

Condizioni del prodotto: deve essere restituito integro, inutilizzato, con etichette e imballo originali

Costi: nessun costo – il reso in negozio è GRATUITO.

*Nota: L’importo delle spese di spedizione sostenute al momento dell’acquisto verrà rimborsato per intero, salvo in caso di reso parziale. In quest’ultimo caso, il costo di spedizione iniziale non verrà rimborsato.

 

CAMBI

Al momento non offriamo la possibilità di effettuare cambi diretti. Se desideri una taglia o un colore diverso, ti invitiamo a effettuare un nuovo ordine e a procedere con il reso dell’articolo che non intendi tenere, seguendo le modalità indicate in questa pagina. Per qualsiasi dubbio o necessità, il nostro Servizio Clienti è sempre a tua disposizione.